FixReply ist ein serverbasierter Dienst und dient der automatisierten Abwicklung der

Bewertungsabgabe bei eBay und
Standardbeantwortung von „Fragen an den Verkäufer“ - Mails von eBay

Ein Download von Software ist nicht nötig
Ihr eBay Passwort muss nicht angegeben werden, da wir direkt die eBay-API (die direkt Schnittstelle zu eBay) nutzen

Allgemein
FixReply.de kann die für Sie abgegebenen positiven Bewertungen automatisch Rückbewerten.
Bei erhaltenen Bewertungen mit dem Status neutral oder negativ wird keine Bewertung unsererseits abgegeben, stattdessen erhalten Sie eine Information per eMail. Der Vorgang der Rückbewertung läuft automatisiert, ein Eingriff Ihrerseits ist nach einer einmaligen Konfiguration nicht mehr nötig.
Des Weiteren beantwortet FixReply.de auch die an Sie gestellten „Frage an den Verkäufer“ – Mails die über das eBay-System abgesetzt werden mit von Ihnen vordefinierten Standardtexten.

FixReply.de ermöglicht Ihnen auch die individuelle Verwaltung mehrer eBay-Benutzernamen mit der Möglichkeit der Zuordnung unterschiedlicher Bewertungstexte oder Mailvorlagen für jeden eBay-Benutzernamen.

Anlage eines eBay-Benutzernamens
FixReply.de benötigt zur Abwicklung der von Ihnen gewünschten Funktionen Ihren eBay-Benutzernamen.
Klicken Sie zur Anlage Ihres eBay-Benutzernamens auf den Menüpunkt „eBay-Accounts“ und dann auf „Account hinzufügen“ .
Damit FixReply.de für Sie arbeiten kann, müssen Sie nun den Link „Bitte hier klicken und bei eBay einloggen“ anklicken und sich mit dem Benutzernamen bei eBay einloggen, den Sie mit FixReply verwenden möchten. Sie werden direkt zu eBay geleitet und nachdem Sie sich eingeloggt haben und den Akzeptieren-Button angeklickt haben, generieren Sie einen Token und gelangen anschliessend in unser System zurück.

Token
Um die Sicherheit zu erhöhen, hat eBay einen Autorisierungs-Mechanismus mittels so genannter Token eingeführt.
Sie registrieren sich mit Ihrem eBay-Mitgliedsnamen und Passwort bei eBay. Daraufhin wird Ihnen von eBay ein Token zugeordnet, der bei FixReply.de gespeichert wird.
Dieser Token dient zur Autorisierung des weiteren Datenaustausches mit eBay, der durch Sie ausgelöst wird. Er wird z.B. zum automatischen Bewerten und zur Beantwortung der Kaüfermails verwendet. Ohne Token können keine Daten mit eBay ausgetauscht werden. Der Token ist zeitlich begrenzt und muß in gewissen Intervallen erneut beantragt werden.

Anlage von Mailvorlagen
Um die Erstkontaktmails Ihrer Käufer automatisiert zu beantworten, können Sie unter dem Menüpunkt „Mailvorlagen“ und einen Klick auf „Neue Mailvorlage anlegen“ Ihre individuellen Mailtexte eingeben. Sie können mehrere Texte anlegen und diese im Bedarfsfalle (z.B. Urlaubsbenachrichtigungen an Kunden etc.) verwenden. Sie haben auch die Möglichkeit, für jeden mit FixReply verwendetem eBay-Benutzernamen einen eigenen Antworttext zu definieren.

Bitte beachten Sie:
Die maximale Textlänge für Ihre Antwortmails ist auf 1.000 Zeichen begrenzt, da eBay längere Mails nicht zulässt.

Anlage von Bewertungstexten
Um Bewertungstexte für die automatische Rückbewertung Ihrer erhaltenen positiven Bewertungen anzulegen, klicken Sie unter dem Menüpunkt „Bewertungstexte“ auf „Neues Bewertungs-Textset anlegen“. Ein Set besteht aus einer oder mehreren Bewertungstexten. Sie können einem Set weitere Bewertungstexte hinzufügen, indem Sie auf „Weiteres Textfeld hinzufügen“ klicken.
Die Bewertungs-Textsets können Sie später den einzelnen eBay-Benutzernamen zuordnen. Die Texte aus den einzelnen Sets werden per Zufallsprinzip für die Rückbewertung ausgewählt.
Sie können Bewertungstexte innerhalb eines Sets löschen, indem Sie einfach den zu löschenden Bewertungstext aus dem Textfeld entfernen und auf „speichern“ klicken

Konfiguration Ihres eBay-Accounts
Nach der Anlage von Mail- und Bewertungstexten können Sie im Menüpunkt „eBay-Accounts“ die erstellten Vorlagen Ihrem eBay-Account zuordnen. Klicken Sie dazu auf das Symbol zum Bearbeiten hinter dem gewünschten Account und Sie gelangen zur Konfigurationsübersicht des ausgewählten Accounts.
Hier definieren Sie, wie sich FixReply.de bei einer erhaltenen Bewertung oder "Frage an den Verkäufer" verhalten soll.
Desweiteren können Sie hier eine E-Mailadresse für die Information über erhaltene neutrale oder negative Bewertungen angeben.

Logbuch
Das Logbuch gibt Ihnen eine Übersicht über die letzten 20 Aktivitäten (abgegebene Bewertungen, erstellte Antwortmails) und die Email-Adressen Ihrer Käufer zum Download als CSV-Datei.

Guthaben / Tarife
Sie haben die Möglichkeit FixReply.de kostenfrei zwei Wochen zu testen.
Falls Sie nach Ablauf der Testphase unseren Dienst weiter nutzen möchten, bleiben Ihre Systemeingaben bestehen.
Sie gehen durch die Nutzung der Testphase keinerlei Verpflichtungen ein. Die Testphase verlängert sich nicht automatisch.
Sie erhalten eine Rechung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Stammdaten
Das Menü Stammdaten ermöglicht Ihnen die Änderung Ihrer Adressangaben, Ihres Passwortes bei FixReply.de und Ihrer Email-Adresse. Auch eine eventuelle Kündigung Ihres Zuganges bei FixReply.de können Sie hier selbstständig vornehmen. Bitte beachten Sie, dass eventuell vorhandenes Guthaben bei einer Löschung Ihres Zuganes zu FixReply verloren geht.